המרכז לילדים עם מחלות כרוניות בהדסה הר הצופים נוקט בגישה הכוללנית בטיפול בילדים עם מחלות כרוניות. הצוות הרב-תחומי במרכז עובד עם החולים ועם משפחותיהם כדי שיוכלו להתמודד יחדיו עם המחלה ועם השפעתה על חייהם. המרכז, אשר נותן את הטיפול הרפואי הטוב ביותר ומתמודד עם ההשלכות של המחלה הכרונית, נותן למטופל ולמשפחה בנסיבות הקיימות את האפשרות לחיות את החיים הטובים ביותר.
להורים יש משימה חשובה והיא לשמור על ילדיהם בריאים ככל האפשר. כהורים, אנו חווים מידי פעם דלקת אוזניים או כאב בטן אצל ילדינו, ומטפלים בהתאם. גם כאשר אנו יודעים שהמחלה היא קלה וחולפת מאליה, עדיין אנו סובלים מחרדה וחשים את הכאב ואת אי הנוחות של ילדינו. אנו חוששים, שהמחלה חמורה יותר ממה שהרופא מספר לנו, ויחד עם זאת אנו מתנחמים בכך שהמחלה צפויה לחלוף תוך מספר ימים. לשמחתנו, רוב הילדים אכן מחלימים.
לא כך המצב בילדים הסובלים ממצבים כרוניים כגון סוכרת, ציסטיק פיברוזיס, או מחלות שונות של מערכת העצבים. במקרים אלה, הפחדים הגרועים ביותר של ההורים לעיתים אכן מתממשים. הילד שלהם לא צפוי להחלים, ולא צפוי לחזור ולהיות כמו כל הילדים הבריאים. ההורים צריכים להתאים את עצמם למציאות חדשה. החיים כפי שהיו לפני שהילד חלה נשארים מאחוריהם, ולא ישובו עוד. אמהות ואבות צריכים לעמוד מול אתגרים אשר ישפיעו על חייהם ועל מידת אושרם.
משפחות לילדים עם מחלות כרוניות זקוקות לטיפול רפואי בעל אופי מיוחד. הם צריכים בית נוסף – בית רפואי. הבית הרפואי הוא מקום שבו כל המשפחה מרגישה בנוח, כלומר בבית. זהו מקום, שבו המשפחה והצוות מכירים היטב זה את זה. זהו מקום, שאליו פונים כאשר הם ניצבים בפני בעיה כלשהי – רפואית, פסיכולוגית או סוציאלית. זהו מקום אשר מטפל בבן האדם, ולא במחלה. זהו מקום אשר מטפל בכל המשפחה.