93% מהמגיעים לחדר מיון מתלוננים: שואלים אותנו שאלות אינטימיות ליד מטופלים אחרים ובודקים אותנו מול "קהל". כך עולה ממחקר חדש שנערך ב"הדסה" הר הצופים. בעקבות המחקר שונו הנהלים בקבלת המטופלים לחדר המיון.
בכניסה לחדר המיון עוברים המטופלים תשאול רפואי ובדיקות כלליות. מחקר שנערך בבית-החולים "הדסה" הר הצופים מצא כי לא לכל העובדים ברור שאת השאלות הללו יש לשאול בפרטיות. 50 מטופלים בחדר המיון נשאלו במשך חודשיים על תנאי הטיפול בהם. מהתוצאות, שהוצגו לאחרונה בכנס החברה הישראלית לאיכות ברפואה, עולה כי הרוב לא היו מרוצים: 93% מהמטופלים העידו שלא זכו לדיסקרטיות רפואית ונשאלו שאלות "שהיו צריכות להישאל במקום אחר". 58% מהמטופלים לא זכו לפרטיות בזמן הבדיקות. כתוצאה, כ-15% מהמטופלים לא מסרו את כל הפרטים על מצבם לצוות הרפואי.
את המחקר ערכה סיגלית כספי, האחות הראשית בחדר המיון, ואנשי הצוות אריק קורנבליט ואוסנת ממן. "להערכתי, המצב במחלקה שלנו דומה למצב בכל בית-החולים, פשוט לא כולם מסכימים לחשוף זאת", אמרה "כדי לבצע מיון נכון, על האחות לראיין את החולה ולשאול אותו שאלות אישיות, הנוגעות למצבו. בפועל, השאלה 'מה הבעיה' נשאלת בנוכחות קהל, החולה נבוך ולא מוסר את כל הפרטים".
בעקבות הנתונים שינו ב"הדסה" הר הצופים את ההתנהגות: הצוות החל לשוחח עם החולה בשקט ובדיסקרטיות והפסיק לדבר על החולים בקול רם בפרוזדורים ובזמן העברת משמרת או שליחת בדיקות מעבדה. כמו כן החלו לבודד את החולים על ידי פרגוד, וילון או סדין בכל בדיקה או פעולה אינטימית.
(28.06.04, 14:41)